U-NEXT

U-NEXTは本当に安全?解約したのに料金が請求される原因まとめ

動画配信サービスのU-NEXTを利用するに当たり、「本当に安全なのだろうか?」と疑問を抱えている方はいませんか?

もちろん、危険性の高い悪質なサービスではなく、1ヵ月1,990円という料金を支払うだけで映画やドラマを中心とするコンテンツが見放題となります。

しかし、U-NEXTの利用者の口コミや評判を見てみると、次のような意見が幾つかありました。

  • 解約したのに翌月の料金が請求されていた
  • 解約や退会のやり方が分かりにくい
  • 無料トライアルでやめたのに翌月の料金が発生した

解約や退会に関するトラブルは意外と多く、入会するのを戸惑ってしまう理由の一つですね。

そこで、以下ではU-NEXTを解約したのに料金が請求される原因をまとめてみました。

無料トライアル中に解約手続きをしなかった

U-NEXTでは動画配信サービスを初めて利用する方のために、次の特典の無料トライアルが実施されています。

  • 「見放題」「読み放題」のアイコンが付いた作品は31日間に渡って無料
  • 先行配信の最新作やコミックがお得に楽しめるポイントが600円分プレゼントされる

有料会員になる前にU-NEXTを試せるのは嬉しいのですが、継続する気がないのであれば必ず無料トライアルの期間中に解約の手続きをしないといけません。

U-NEXTの無料トライアルは登録してから31日間が経過すると、自動的に月額料金の1,990円が請求される仕組みとなっています。

つまり、勝手に無料期間のサービスが終了するものだと勘違いしていると、「気付いたら有料会員になっていた」という事態に陥るわけです。

そのため、U-NEXTを実際に利用して「他の動画配信サービスが良いかも」「有料会員になるのはもう少し先が良い」と考えている方は、31日間が過ぎる前に解約の手続きを忘れずに行いましょう。

クレジットカード決済のタイミングがずれた

U-NEXTでは、次の4種類から支払い方法を選択することができます。

クレジットカード決済 使えるブランドは「Visa」「Master Card」「JCB」「アメリカン・エキスプレス」「ダイナースクラブカード」
キャリア決済 「ドコモ払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」から選択
Amazon.co.jp Amazon Fire TVやFire TV Stickを利用している方はAmazonのアカウントで支払いが可能
U-NEXTカード コンビニで購入できるプリペイド式のカードで、クレジットカードの登録は不要

これらの支払い方法の中でもクレジットカード決済を利用している方が多いのですが、決済のタイミングが翌月にずれこむと解約したのに料金が請求される原因となります。

クレジットカード決済やキャリア決済は、自身が利用している支払い方法の引き落とし日に支払われるのが特徴です。

引き落とし日の前までに解約手続きをしないと翌月分の料金が発生するため、U-NEXTの決済日はきちんと把握しておきましょう。

解約の手続きがしっかりとできていなかった

解約の手続きができていなかった人は翌月分の料金が自動的に発生して、「何で解約したのに請求されるの?」というトラブルが引き起こされることがあります。

U-NEXTの解約はカスタマーサポートに電話しなくてもオンライン上で手続きができますので、決して難しい方法ではありません。

しかし、やり方が間違っていて解約の申請ができていないと自動的に有料会員が継続しますので、U-NEXTをやめる際には次のように確認すべきです。

  1. マイページにログインして見放題サービスの解約を行う
  2. 一度U-NEXTを解約しても自分のアカウントは残る
  3. 再度マイページにログインして契約内容を確認する
  4. 月額会員のプランが解約されていればOK

U-NEXTの契約内容や利用状況を正確に把握しておけば、解約や退会でトラブルが引き起こされることはありません。

U-NEXTの見放題サービスの解約方法

このページでは、U-NEXTの見放題サービスの解約方法をまとめてみました。

  1. IDとパスワードを入力してU-NEXTのマイページにログインする
  2. ページ左側のメニュー下部の「設定・サポート」を押す
  3. 「お客様サポート」の「契約内容の確認・変更」を選ぶ
  4. 月額サービスに自分が契約している内容が表示される
  5. 解約のボタンをクリックする(任意回答欄以外のアンケートに答える)
  6. U-NEXTから登録したアドレスにメールが送信されれば完了

翌月の月額料金が発生する前にマイページで手続きをしていれば、「解約したのに料金が請求された・・・」といったトラブルは起こらないでしょう。

「平日の○時~○時までの間にカスタマーサポートに直接電話して解約の旨を伝えないといけない」といった面倒な動画配信サービスではないので、U-NEXTは安心ですよ。

31日間の無料トライアルの期間に解約すれば月額料金は一切発生しませんので、動画配信サービスに興味がある方は一度U-NEXTを試してみてください。

ABOUT ME
管理人@ゆるっと動画Life
このサイトの運営者です。現在、質問をコメント欄で受付中です。一緒にピッタリなサービスを探しましょう!※シェア頂けると励みになります。

COMMENT

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です